2016年中国杰出顾客关系服务奖(China CRE Awards)选举
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2016年中国杰出顾客关系服务奖(China CRE Awards)选举

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香港及亚太顾客服务协会(HKCSC & APCSC)呼叫中心与服务外包研究院于第七届中国国际服务外包交易博览会中宣布推广中国杰出顾客关系服务奖选举(China CRE Awards)

得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务标准(CSQS)为评估准则的实地考察、公众投票,最后由多位杰出顾客关系专家共同议定得奖者。国际杰出顾客关系服务奖选举的设立目的,是提升各国际都会的顾客服务质量和优质顾客关系,并藉此肯定那些为客户提供了出色服务的政府部门、企业、团体及个人。

首届中国杰出顾客关系服务奖首屆选举China CRE Awards,已经开始接受申请。APCSC诚邀表现杰出的企业、部门、团队项目及个人参加。报名截止日期为2017年430

国际杰出顾客关系服务奖历届奖项得主涵盖广泛包括:

中国内地

中国太平洋人寿保险、中邮人寿、中国电信国际、深圳燃气、中国移动、中国电信、联想服务、中国银联、中信银行、中外运敦豪、中企网络通信技术、中兴通讯、友邦保险、复地集团、北京思博、IBM、微软亚太区全球技术支持中心、上海会德丰、永旺信息服务、电讯盈科、江苏城中园林、TCL

香港

1O1Oone2free、麦当劳、迪斯尼乐园、海洋公园、香港天文台、香港航空、香港旅游发展局、香港电灯、香港赛马会、港铁、汇丰、渣打、星展银行、保诚保险、AIAAXA安盛保险、大都会人寿、SONYDHLFedEx、恒基兆业地产、恒隆地产、康业服务、鹰君物管、卓悦、IBM、惠普、信和管业优势、银联信托、电讯盈科、港基物管、高卫物管、Groupon、中信国际电讯CPC、泓富产业信托、德事商务中心、卓健医疗、置富资产

台湾

中华电信、台湾之星电讯、台北市政府、行政院人事行政总处、中国信托银行、ING安泰保险、台湾DHL Express、程曦信息、台湾客服科技、东森得易购

新加坡

陆路交通管理局、宏利保险、圣淘沙休闲集团、新捷运、Maybank、新加坡中央医院、DHL Express、兴业银行、SAP、新加坡机场终站服务公司、永泰制衣、合安旅游

南亚

AIA Bhd.ASTRO大马控股有限公司、印度尼西亚PT XL Axiata、马来西亚兴业银行、斯里兰卡Dialog Axiata、泰国Advanced Contact Center

欧洲

环球银行金融电信协会、Eptica

日本

AXA Life

非洲

南非DHL Express


中国杰出顾客关系服务奖首屆选举China CRE Awards奖项类别有:

最佳顾客关系服务杰出奖

最佳企业社会责任领袖奖

最佳企业环保领袖奖

最佳客户联络中心

佳企业雇主奖

最佳会所服务

最佳顾客忠诚计划

最佳顾客服务中心

最佳全球支持服务

最佳在线顾客服务

最佳员工敬业计划

最佳顾客体验中心

最佳委外服务队伍

最佳公共服务

最佳人力发展计划

最佳企业服务队伍

最佳现场支持队伍

最佳效率顾客服务

最佳社交媒体计划

最佳技术运用

最佳综合支持队伍

最佳关键任务支持服务

最佳顾客体验管理

最佳创意科技

最佳知识管理

最佳顾客关系推广服务

最佳顾客满意品管系统

最佳顾客参与计划

亚太顾客服务协会自2002 年设立杰出顾客关系服务奖选举(CRE Awards)以来,杰出顾客关系服务奖以顾客服务创新为导向,已肯定了许多来自不同行业和领域的领导者及专业人士。越来越多来自不同国际化城市和不同行业参赛的政府部门,企业和个人,展示出他们在杰出顾客关系领域的商业成就、最佳实践和观点。作为区域内最具公信力和影响力的国际奖项,通过标准科学化的国际评审以及国际核心专业评审团,透过国际统一标准,参赛者可以通过该奖项开拓国际视野,规划长远的国际企业发展蓝图,与海外企业进行全面性比较、互相交流和学习,从世界级优秀实践和成功案例中获得极大的收益,有关详情可浏览http://www.apcsc.com/creaward/index_cn_gb.asp

您可通过以下方式联系并关注我们:

电话:852-21741428

电邮:creawardsorg@apcsc.com

微信:APCSC_CRE

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